Lidiar con un robo no es nada fácil. Como propietario de una pequeña empresa, gran parte de la gestión de ese proceso recaerá directamente sobre usted. Dependiendo de lo que haya sido robado, es posible que también deba afrontar un tiempo de inactividad si no puede operar. Muchos propietarios de pequeñas empresas tampoco tienen presupuesto para copias de seguridad, por lo que podría tener que afrontar importantes gastos de bolsillo o tiempo fuera del trabajo mientras se investiga el robo y se procesan las reclamaciones. Esto sucede con demasiada frecuencia a los trabajadores, como los contratistas y el personal de mantenimiento del césped, cuando se roban herramientas o equipos vitales.
¿Quiere evitar las molestias innecesarias del robo en una pequeña empresa? Esto es lo que debe hacer.
La seguridad es lo primero
Antes de poder hacer algo, debe garantizar su seguridad y la seguridad de los demás. (Piense en esto como en todo ese asunto de "asegurarse su propia mascarilla antes de ayudar a los demás"). Si hay alguna indicación de que su seguridad personal está en riesgo o la de los demás, abandone el lugar de inmediato y comuníquese con las autoridades.
También es una buena idea no mover las cosas ni tocarlas innecesariamente. Sin embargo, es una buena idea tomar fotografías para documentar los daños. Esto puede ser útil si se necesita una investigación o como parte del proceso de reclamo.
Notifique a las autoridades
Ahora es el momento de poner en marcha los trámites legales. Llame a las autoridades y notifíqueles el incidente. Considere incluir lo siguiente cuando lleguen las autoridades.
- •Haga una lista de todos los elementos faltantes, incluidas las descripciones.
- •Proporcione cualquier información de los testigos.
- •Identifique y proporcione cualquier grabación de seguridad.
- •Asegúrese de presentar un informe policial oficial, ya que será necesario para procesar su reclamo de seguro.
- •Solicite una copia del informe policial para proporcionarlo al seguro.
Llame a su agente de seguros
Llame a su agente de seguros después de hablar con las autoridades. Esto hará que su reclamo avance rápidamente y, con suerte, ayudará a una resolución rápida. Asegúrese de seguir las instrucciones proporcionadas por su agente. Estos son otros elementos que necesitará.
- •Envíe a su seguro una copia del informe policial.
- •Proporcione un inventario de los elementos con descripciones que faltan.
- •Presente un reclamo de acuerdo con las instrucciones de su agente de seguros.
- •Proporcione fotografías de los daños.
¿No está seguro de si los daños están cubiertos? Esto es lo que puede esperar con una póliza para propietarios de empresas.
Cierre las puertas
Deberá evitar más daños y pérdidas. Frontpoint Security informa que entre el 50 y el 75 % de los delincuentes han admitido haber robado un lugar específico más de una vez. Si deja el área desprotegida, existe la posibilidad de que el delincuente, o un oportunista diferente, regrese para terminar el trabajo. Es una buena idea reparar las cerraduras, puertas o ventanas rotas. Si los artículos fueron robados de un vehículo, considere instalar una caja cerrada para guardarlos. También puede agregar más seguridad si había áreas descubiertas o falta de seguridad existente.
Comuníquese
Si el robo afectará sus operaciones, es hora de reunir a su equipo y contarles lo que está sucediendo. Hágales saber qué pueden esperar en los próximos días y cuándo anticipa que podrá reanudar las actividades comerciales como de costumbre. También debe ser transparente con los clientes. Si el robo va a causar interrupciones en su servicio, asegúrese de informarles lo antes posible para limitar los inconvenientes y sea abierto con los próximos pasos. Asegure a los clientes que resolverá el problema lo antes posible y que les dará prioridad al regresar.
Tenga un plan de reemplazo
Puede ayudar a eliminar demoras si está preparado con un plan de reemplazo. Si su equipo no se compra fácilmente en una tienda local, identifique dónde puede comprar reemplazos. Si es así, calcule el precio de todo para saber qué puede comprar de inmediato y qué tomará más tiempo para reemplazar.
Después del incidente
Después del incidente, es una buena idea echar un vistazo y averiguar cómo puede evitar que vuelva a ocurrir un robo. Esto es lo que recomendamos.
Evalúe y prevenga
Encuentre una manera de mejorar su seguridad. Esto puede significar agregar cerraduras, cámaras de seguridad o incluso mejorar la iluminación. Si le robaron artículos de un vehículo, averigüe cómo puede bloquear su equipo de manera regular. No es necesario que tenga una seguridad perfecta, su trabajo es simplemente hacer que sea difícil robar su equipo.
Además, asegúrese de haber investigado a sus empleados y solo darles acceso a elementos críticos y áreas necesarias.
Capacite a su equipo
A menudo, los robos ocurren debido a la falta de conciencia. Asegúrese de educar a todos los miembros de su equipo para que comprendan completamente lo que espera en cuanto a medidas y expectativas de seguridad. También debe documentar esas políticas para una fácil referencia.
Considere el seguro de interrupción comercial
Una de las mayores quejas después de un robo es la pérdida de ingresos debido al robo de herramientas y equipos. Es posible que desee considerar el seguro de interrupción comercial que puede protegerlo en caso de pérdida de salarios.
No haga la vida más difícil de lo necesario. Prevenga cuando sea posible y esté preparado cuando eso suceda.