Los propietarios de pequeñas empresas comprenden el ajetreo. Es un verdadero desafío estar constantemente promocionando y vendiendo su negocio para encontrar nuevos clientes. Además, el presupuesto suele ser bajo y el tiempo escasea. Sin utilizar todas sus horas de vigilia, ¿cómo puede encontrar nuevos clientes y expandir su pequeña empresa? Hay una variedad de estrategias que pueden ayudar.
Algunas Palabras Sobre La Retención De Clientes
Antes de pasar a la parte en la que te contamos cómo encontrar más clientes, sería negligente si no dijéramos algunas palabras sobre la retención de clientes. Mantener contentos a tus clientes actuales y que vuelvan por más es significativamente más barato y requiere menos tiempo que encontrar nuevos clientes. Según un artículo de Semrush, “las empresas estadounidenses podrían ahorrar más de 35 mil millones de dólares al año si se centraran en mantener contentos a sus clientes existentes”. Además, la satisfacción del cliente sirve como referencia de boca en boca y requiere menos esfuerzo de tu parte. Cuando sea posible, mantén contentos a tus clientes.
Estrategias Para Principiantes Para Encontrar Más Clientes Para Su Pequeña Empresa
Cuando recién comienzas, debes asegurarte de que estás haciendo lo básico para atraer una base de clientes sólida. Prueba estas estrategias.
Aprovecha El Marketing Digital
En caso de que haya llegado tarde al juego, necesita tener un lugar validado en Internet. Necesita una presencia digital que incluya un sitio web y cuentas de redes sociales donde pueda promocionar su negocio. Puede usar su sitio web para agregar promociones y otra información relevante y puede usar sus cuentas sociales para promocionar su negocio y sus ofertas donde sea más probable que se encuentren. Asegúrese de que su sitio web esté funcional y actualizado y que sus cuentas sociales estén activas.
Participar En Actividades Comunitarias
Los eventos comunitarios son excelentes formas de encontrar nuevos clientes, especialmente si se trata de una empresa local. Busque oportunidades para participar en su área donde pueda exponerse a nuevos públicos, como festivales de otoño, reuniones locales, ferias de arte, eventos de regreso a clases u otras oportunidades de patrocinio. Muestre su rostro y su marca a la mayor cantidad posible de residentes locales.
Ofrecer Promociones y Descuentos
A todo el mundo le gustan las ofertas, así que ofréceles algo de lo que hablar. Ofrecer promociones para nuevos clientes u ofertas por tiempo limitado puede ser el incentivo que alguien podría necesitar para probar a hacer negocios contigo. También puedes fomentar las recomendaciones de boca en boca con programas de recomendación.
Acérquese Su Red y Asóciese Con Otras Empresas
La creación de redes es una necesidad para cualquier profesional y, más aún, para los propietarios de pequeñas empresas. Considere formas de asociarse con otras empresas u ofrecer precios promocionales especiales para agrupar servicios. Esta es una excelente manera de aprovechar los clientes existentes que otras empresas pueden tener para ganar nueva exposición. Asistir a conferencias y otros eventos del sector también puede ayudar a extender aún más su marca.
Encofarse En La Experiencia Del Cliente
Una excelente experiencia del cliente es una estrategia de marketing mucho mejor que toda la publicidad paga. Un artículo informa que “el 92 % de los consumidores confía más en las recomendaciones de amigos y familiares que en cualquier otra forma de publicidad”, lo que hace que las recomendaciones de boca en boca merezcan la pena. Asegúrese de que sus empleados estén capacitados en atención al cliente y de que brinden solo lo mejor. También puede ofrecer incentivos adicionales, como programas de fidelización y recompensas por recomendaciones.
Estrategias Avanzadas Para Encontrar Más Clientes Para Su Pequeña Empresa
Una vez que llegues a un punto en el que sientas que has agotado las estrategias básicas y estás listo para pasar a la categoría más avanzada, es posible que desees probar algunas de las estrategias a continuación.
Agregar Más Productos y Ofertas De Servicios
Si cree que ha alcanzado el límite de su audiencia, puede ofrecer productos o servicios adicionales para llegar a más personas. Esto también puede aumentar sus ingresos con los clientes existentes que pueden buscar artículos adicionales. Una buena opción podría ser incluir productos de temporada o de tendencia para ayudar a diversificar su oferta.
Lleva Tu Marketing Digital Al Siguiente Nivel
Una vez que tenga un sitio web y esté utilizando algunas estrategias básicas de marketing digital, es posible que desee expandir su presencia en línea haciendo lo siguiente.
Optimización de motores de búsqueda (SEO): mejore la visibilidad de su sitio web en los motores de búsqueda optimizando el contenido con palabras clave relevantes, vínculos de retroceso y un diseño fácil de usar.
Marketing por correo electrónico: cree una lista de correo electrónico y envíe comunicaciones periódicas con promociones, actualizaciones y contenido valioso para mantener a los clientes interesados y que quieran más de usted.
Publicidad de pago por clic (PPC): invierta en anuncios en línea dirigidos a través de plataformas como Google Ads o Facebook Ads. Esto lo ayudará a llegar a una audiencia específica en función de la demografía, los intereses y los comportamientos.
Blogs: cree contenido informativo y valioso que aborde los puntos débiles o intereses de su audiencia objetivo. Esto ayuda a establecer su negocio como una autoridad en su industria y atrae tráfico orgánico.
Contenido de video: los videos son muy consumidos. Publique videos con ofertas de productos o servicios, jornadas de puertas abiertas, descuentos, lo que sea, haga un video de ello.
Seminarios web y talleres: organice eventos en línea o en persona que brinden información valiosa o capacitación. Esto puede ayudar a generar confianza y establecer su credibilidad.
Considere Los Anuncios Físicos
Los medios físicos, como vallas publicitarias, publicidad en revistas locales y folletos comunitarios, pueden ayudarle a llegar a más personas. Considere invertir en publicaciones o publicidades locales que puedan ser vistas por los residentes locales.
Al combinar estas estrategias, puede aumentar su base de clientes, impulsar las ventas y lograr un crecimiento a largo plazo.